Livraisons & Retours

La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par OPPIDUM.

OPPIDUM se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec OPPIDUM ou si OPPIDUM estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. OPPIDUM se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la demande d'OPPIDUM, la commande et le paiement sont annulés.

OPPIDUM s'engage à honorer les commandes reçues et validées, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine

Toute commande passée et validée du lundi au vendredi (sauf jours fériés) est expédiée dans les 48h (en jours ouvrés) qui suivent l'heure de commande.

Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées dans les 48h à compter du lundi suivant.

Les commandes passées les jours fériés seront expédiées dans les 48h à partir du jour ouvré suivant.

Un seul mode de livraison est proposé : Colissimo, dont les coûts et les délais sont indiqués ci-dessous :

France Métropolitaine

Délai de livraison (après expédition)

Tarif pour tout achat inférieur à 60€

Tarif pour tout achat à partir de 60€

48 heures ouvrables

5,50 €

Gratuit

 

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité d'OPPIDUM ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

 

Livraisons Outre-Mer & International

Toute commande passée et validée du lundi au vendredi (sauf jours fériés) est expédiée dans les 48h (en jours ouvrés) qui suivent l'heure de commande.

Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées dans les 48h à compter du lundi suivant.

Les commandes passées les jours fériés seront expédiées dans les 48h à partir du jour ouvré suivant.

Un seul mode de livraison est proposé : Colissimo.

Les frais de port sont à la charge du Client.

Les coûts et délais varient en fonction des destinations et éventuellement de conditions de poids de la commande : 

Outre-Mer et International

Pays de livraison Délai de livraison (après expédition) Conditions de poids Livraison Standard 

 

Outre-Mer Zone 1 (hors Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon)

Guadeloupe (y compris Saint-Barthélémy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane

 

5 à 7 jours 

< 1 Kg

 

1 à 3 Kg*

14 €

 

20 €

 

Outre-Mer Zone 1 : Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon

 

7 à 10 jours

 

< 1 Kg

 

1 à 3 Kg*

 

14 €

 

20 €

 

Outre-Mer Zone 2

Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

 

7 à 10 jours

< 1 Kg

 

1 à 3 Kg*

20 €

 

35 €

 

Europe

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (y compris Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Répuplique Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

 

3 à 7 jours -

15 € 

 

Offert pour toute commande à partir de 90 €

 

Algérie, Egypte, Maroc, Tunisie, Turquie

 

2 à 10 jours jusqu'à 3 Kg*

 25 €

 

Reste du monde, dont Australie, Canada, Chine, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Afrique hors Maghreb, Amériques Centrales et du Sud, Moyen-Orient, ...

 

2 à 10 jours jusqu'à 2 Kg*

 50 €

 

*au-delà de ces quantités, merci de nous contacter directement à contact@savonnerie-oppidum.com


Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

 

 

Retours & Echanges

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.

L'adresse de retour est la suivante :

SAS OPPIDUM
Prat de la Borie
81140 Puycelsi

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@savonnerie-oppidum.com.

Si l'article est refusé par OPPIDUM, celui-ci est renvoyé au Client aux frais d'OPPIDUM sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Les commandes réalisées sur le site internet d'OPPIDUM ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques distribuant les produits OPPIDUM.

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